Điều Khoản & Điều Kiện
23wiin — Quy Định Rõ Ràng,
Chơi An Tâm

1. Điều khoản chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng cá cược trực tuyến 23wiin (vận hành tại https://23wiin.app). Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wiin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam cũng như công dân Việt Nam truy cập từ nước ngoài. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý ưu tiên.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho mọi dịch vụ do 23wiin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số, và các trò chơi điện tử khác được cung cấp thông qua website hoặc ứng dụng di động chính thức của 23wiin.

1.2 Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước tiên. Nếu thương lượng không thành, 23wiin và Người chơi đồng ý giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

2. Yêu cầu độ tuổi và điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23wiin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Không đăng ký hoặc truy cập từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của 23wiin.
• Chưa từng có tài khoản 23wiin bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản.

2.1 Xác minh danh tính

23wiin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các tài liệu pháp lý khác do cơ quan nhà nước cấp. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và chính xác. Việc cung cấp thông tin gian lận là căn cứ để 23wiin đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

3. Quy định tài khoản người dùng

3.1 Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên 23wiin. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác, hoặc thông tin cá nhân khác. Mọi tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị đóng, tiền thưởng bị hủy và số dư có thể bị tịch thu.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 23wiin khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 23wiin nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

23wiin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong bảo mật tài khoản cá nhân.

3.3 Thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. Thông tin tài khoản được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính — mọi sai sót do cung cấp thông tin sai sẽ thuộc trách nhiệm của người chơi.

4. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch

4.1 Phương thức nạp tiền

23wiin hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công (thường trong vòng vài phút).

4.2 Yêu cầu rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (trong hầu hết trường hợp).
• Đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu nếu có sử dụng tiền thưởng.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được gửi. Một số trường hợp đặc biệt (xác minh bổ sung, số tiền lớn, ngày lễ) có thể mất đến 72 giờ. 23wiin cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ một cách nhanh chóng và minh bạch.

5. Quy tắc đặt cược

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi giao dịch cược được thực hiện tại 23wiin được xem là cuối cùng và ràng buộc khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ tất cả thông tin (trận đấu, tỷ lệ kèo, số tiền cược) trước khi xác nhận đặt cược. 23wiin không chịu trách nhiệm về lỗi đặt cược do sơ suất của người chơi.

5.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm người chơi xem trang và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng cho cược là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược thành công. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, 23wiin sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.

5.3 Cược trực tiếp (Live Betting)

Đối với các cược được đặt trong thời gian sự kiện đang diễn ra (live betting), tỷ lệ kèo cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu. Kết nối internet không ổn định có thể dẫn đến việc cược không được xác nhận — trong trường hợp này, cược được xem là chưa được đặt và tiền không bị trừ.

5.4 Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai

Trong trường hợp hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng là sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường vượt quá giới hạn thông thường), 23wiin có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cho người chơi. Việc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi bị coi là hành vi gian lận và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

6. Điều kiện khuyến mãi và thưởng

23wiin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được thông qua các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirements) — tức là người chơi phải đặt cược một số tiền nhất định (thường gấp nhiều lần số tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Các hành vi bị cấm liên quan đến khuyến mãi

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin giả mạo để đủ điều kiện nhận thưởng.
• Áp dụng chiến thuật cược nhằm trục lợi từ khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự (bonus abuse).
• Chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.

23wiin có quyền hủy tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đồng thời có thể đóng tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

7. Nghĩa vụ và hành vi người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 23wiin, người chơi cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử và nghĩa vụ sau:

7.1 Hành vi được yêu cầu

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ 23wiin cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Tuân thủ mọi quy định và hướng dẫn do 23wiin ban hành.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược bất thường.
• Chịu trách nhiệm về mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình.

7.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật để thao túng kết quả cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 23wiin để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 23wiin cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống, hacker, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Đặt cược thay mặt hoặc thay cho người khác vì mục đích thương mại (cá độ chuyên nghiệp trái phép).
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8. Đình chỉ và đóng tài khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hotro@23wiin.app hoặc qua live chat. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

23wiin hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hoặc đặt cược.

8.3 Đình chỉ do vi phạm

23wiin có toàn quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp này, 23wiin không có nghĩa vụ hoàn trả số dư hay tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.

9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

23wiin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wiin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba có liên quan đến dịch vụ thanh toán hoặc trò chơi do bên thứ ba cung cấp.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).

Tổng trách nhiệm pháp lý của 23wiin đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Sửa đổi điều khoản

23wiin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website chính thức https://23wiin.app/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. 23wiin khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.